GDPR & Cookies

En acceptant notre Politique de confidentialité, vous acceptez également automatiquement la Politique de confidentialité d’artisanbymf.com. Nous vous invitons à la lire attentivement ci-dessous.

Généralités

Nous nous engageons à protéger les données que nous recueillons à votre sujet. En utilisant nos services, vous acceptez l’utilisation des données collectées conformément à la présente Politique de confidentialité.

Cette Politique de confidentialité a pour objectif de vous permettre de comprendre quelles informations personnelles sont recueillies, comment et à quel moment elles peuvent être utilisées ou partagées, ainsi que la manière dont vous pouvez demander la correction d’éventuelles informations inexactes.

Elle vous informe également de nos pratiques en matière de collecte d’informations en ligne et des choix dont vous disposez concernant la manière dont vos données sont recueillies et utilisées.

Ce site internet ne s’adresse pas aux enfants et nous ne cherchons pas à recueillir volontairement des données personnelles les concernant. Si nous apprenons que des informations personnelles relatives à un enfant de moins de 13 ans ont été collectées, nous mettrons tout en œuvre, dans la mesure du raisonnable, pour les supprimer de notre base de données.

Cookies et technologies de suivi

Notre site internet peut recueillir certaines informations personnelles à l’aide de cookies. Nous pouvons utiliser des cookies, cookies Flash, balises web ou d’autres technologies similaires.

Certaines informations personnelles peuvent être recueillies à des fins marketing et utilisées uniquement par le propriétaire du site. Nous pouvons également utiliser vos données personnelles afin de traiter les transactions financières et d’assurer la livraison des produits ou services achetés sur notre site e-commerce, le cas échéant.

En complément des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de notre site, nous utilisons également des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation, de vous offrir un meilleur service, de permettre l’intégration avec les réseaux sociaux et de vous proposer des publicités personnalisées.

Veuillez noter que certains services tiers, tels que Google Analytics ou d’autres applications proposées par l’intermédiaire de Wix.com, peuvent déposer leurs propres cookies ou utiliser d’autres technologies de suivi. Ces services étant exploités par des tiers, leurs pratiques en matière de collecte et de conservation des informations sont régies par leurs propres politiques de confidentialité.

Informations que nous recueillons

Nous recevons, recueillons et conservons les informations que vous saisissez sur notre site internet ou que vous nous communiquez par tout autre moyen.

Nous pouvons notamment recueillir :

l’adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet ;
vos informations de connexion ;
votre adresse e-mail ;
votre mot de passe ;
certaines informations relatives à votre ordinateur et à votre connexion ;
votre historique d’achats.

Nous pouvons également utiliser des outils logiciels afin de mesurer et recueillir certaines informations relatives à vos sessions de navigation, notamment le temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les interactions avec celles-ci et les méthodes utilisées pour quitter le site.

Nous pouvons également recueillir des informations permettant de vous identifier personnellement, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe et vos communications, ainsi que certaines informations de paiement, commentaires, avis sur nos produits, recommandations et informations figurant dans votre profil personnel.

Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site internet, nous recueillons, dans le cadre du processus, les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Vos informations personnelles seront utilisées uniquement aux fins expressément indiquées dans la présente Politique.

Pourquoi recueillons-nous ces informations ?

Nous recueillons des informations personnelles et non personnelles notamment afin de :

fournir et exploiter nos services ;
assurer une assistance continue à nos utilisateurs et leur apporter un support technique ;
contacter nos visiteurs et utilisateurs au sujet de nos services et leur adresser, le cas échéant, des communications promotionnelles générales ou personnalisées ;
créer des données statistiques agrégées ainsi que d’autres informations non personnelles, agrégées ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser afin d’améliorer nos services respectifs ;
respecter les lois et réglementations applicables.

Informations personnelles

Les informations que nous recueillons dépendent du type de service, de demande d’assistance ou de demande commerciale concerné.

Elles peuvent comprendre notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre numéro de fax, votre adresse e-mail, les dates et types de services fournis, votre historique de paiement, le mode et le montant des paiements, les dates de paiement, le nom de domaine ainsi que vos informations de carte bancaire ou autres données relatives au paiement.

Les informations financières sont utilisées uniquement afin de facturer les produits ou services que vous avez achetés.

En cas de paiement par carte bancaire, ces informations peuvent être transmises à l’établissement ou au prestataire chargé du traitement du paiement.

Lors de la transmission de données personnelles, une icône de sécurité peut apparaître dans votre navigateur.

Cookies

Votre navigateur internet permet de stocker de petits fichiers texte appelés « cookies », qui contiennent certaines informations permettant notamment à un site internet de reconnaître votre compte ou votre appareil.

Nous pouvons utiliser des cookies afin d’enregistrer vos préférences et vos informations de connexion et de vous proposer certaines fonctionnalités personnalisées.

Nous pouvons également utiliser des cookies afin de recueillir, stocker et parfois suivre certaines informations à des fins statistiques, pour améliorer nos produits et services et gérer nos systèmes.

Nous utilisons notamment différents types de cookies :

Cookies nécessaires : indispensables au bon fonctionnement de notre site internet.
Cookies de performance : ils nous permettent d’analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre site afin d’en mesurer et d’en améliorer les performances.
Cookies fonctionnels : ils nous permettent de mémoriser certains choix effectués sur notre site.
Cookies publicitaires : ils permettent de vous présenter des publicités susceptibles de correspondre à vos centres d’intérêt.

Nous pouvons également utiliser des cookies pour suivre les recommandations provenant de partenaires internes ou externes ainsi que les performances de nos campagnes publicitaires.

Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers pour l’envoi des e-mails que vous avez accepté de recevoir. Des balises pixel et des cookies peuvent être intégrés à ces messages afin de nous permettre de mesurer l’efficacité de nos communications et de vous proposer des contenus marketing plus pertinents.

Vous pouvez refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Veuillez toutefois noter que certaines fonctionnalités de notre site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

Enquêtes auprès de nos clients

Nous pouvons ponctuellement organiser des enquêtes auprès de nos clients.

La participation à ces enquêtes est entièrement volontaire. Nous encourageons néanmoins nos utilisateurs à y participer, car leurs réponses nous fournissent des informations précieuses qui nous permettent d’améliorer les services que nous proposons et la manière dont nous les fournissons.

Si vous communiquez des informations personnelles dans le cadre d’une enquête, celles-ci resteront confidentielles, y compris lorsque l’enquête est réalisée pour notre compte par un prestataire tiers.

Réseaux sociaux

Notre site internet peut intégrer certaines fonctionnalités liées aux réseaux sociaux, telles que les boutons Facebook ou « J’aime ».

Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP, identifier la page que vous consultez sur notre site et déposer un cookie afin de fonctionner correctement.

Les fonctionnalités et widgets des réseaux sociaux peuvent être hébergés par un tiers ou directement sur notre site.

Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les fournit.

Données transmises à des tiers

La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux données ou informations personnelles qui peuvent être transmises à des sites internet tiers accessibles depuis notre site ou recueillies par ceux-ci, ni aux noms de domaine enregistrés par des tiers.

Sauf indication contraire, ces sites et noms de domaine ne nous appartiennent pas et ne sont pas sous notre contrôle.

Nous vous recommandons donc de consulter leurs politiques de confidentialité respectives avant de leur transmettre des données ou informations personnelles.

Utilisation des informations

Les informations personnelles que nous recueillons sont utilisées notamment pour la facturation ainsi que pour fournir nos services et assurer l’assistance à nos clients.

Nous pouvons analyser certaines de ces informations afin de mieux comprendre les besoins de nos clients et de promouvoir certains produits, services ou services complémentaires.

Nous pouvons également créer des profils agrégés et ne permettant pas d’identifier personnellement nos clients à partir des informations communiquées lors de leur inscription, par exemple le nombre total de clients appartenant à une catégorie donnée.

Ces données agrégées et anonymisées peuvent être utilisées dans le cadre de publicités diffusées sur notre site ou en lien avec nos services.

Nous prenons des précautions raisonnables afin d’empêcher tout accès non autorisé à vos informations.

Nous pouvons ainsi vous demander de fournir des justificatifs d’identité supplémentaires si vous souhaitez accéder aux informations relatives à votre compte.

Nous pouvons également utiliser les informations que vous nous fournissez afin d’envoyer notre newsletter à l’adresse e-mail principale enregistrée dans nos fichiers ou de vous contacter au sujet d’autres produits ou services susceptibles de vous intéresser.

Fichiers journaux

Nous utilisons les adresses IP afin d’analyser certaines tendances, administrer notre site et nos serveurs, suivre les accès et recueillir des informations démographiques générales sous forme agrégée.

Les adresses IP ne sont pas directement associées aux informations permettant d’identifier personnellement un utilisateur.

Toutefois, en raison du fonctionnement normal des adresses IP et de la navigation sur internet, certaines informations personnelles concernant un client peuvent éventuellement apparaître dans les fichiers journaux.

Enquêtes clients

Nous pouvons utiliser les coordonnées et autres informations communiquées dans le cadre de nos enquêtes afin de recontacter les clients concernés et de résoudre certains problèmes en interne ou avec nos partenaires tiers.

Par exemple, Wix.com peut contacter certains clients en fonction de leurs réponses à une enquête ou afin de leur présenter certaines modifications réalisées à la suite de leurs commentaires.

Divulgation des informations

Partenaires et sponsors

Certains de nos produits ou services peuvent être proposés ou promus conjointement avec un partenaire, un sponsor, une autre marque ou une société appartenant à notre groupe.

Nous pouvons partager certaines informations avec ces parties afin de permettre la fourniture du produit ou service concerné ou de faciliter votre accès à certains services complémentaires associés à votre compte.

Nous pouvons également communiquer à des partenaires potentiels, à des tiers de confiance ou à d’autres sociétés ou marques appartenant à notre groupe des données agrégées et anonymes provenant des informations recueillies auprès de nos utilisateurs.

Nous ne partagerons vos informations qu’avec des tiers qui s’engagent à les traiter de manière confidentielle et uniquement dans le cadre de la fourniture du produit ou du service convenu.

Prestataires de services

Nous pouvons transmettre ou rendre accessibles certaines de vos données personnelles à des tiers qui nous aident à fournir nos services ou qui interviennent pour notre compte.

Nous pouvons notamment faire appel à des prestataires pour :

autoriser et traiter les paiements ;
administrer certaines enquêtes ;
organiser des opérations promotionnelles.

Vos données personnelles peuvent être conservées et traitées par nos prestataires tiers aux États-Unis ou dans d’autres juridictions.

Ces prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à l’accomplissement des missions qui leur sont confiées et ne sont pas autorisés à utiliser ou divulguer vos informations personnelles à des fins de marketing pour leur propre compte ou à toute autre fin non autorisée.

Publicité en ligne

Nous ne communiquons pas aux annonceurs d’informations permettant d’identifier personnellement nos clients.

Nous pouvons afficher des publicités en ligne et partager avec certains annonceurs des informations agrégées et anonymisées concernant nos clients, recueillies notamment lors du processus d’inscription, d’enquêtes ou d’opérations promotionnelles.

Dans certains cas, ces informations agrégées peuvent nous permettre de proposer des publicités adaptées à certaines catégories de public.

Enquêtes clients et partenaires

Nous pouvons partager certaines informations obtenues lors d’enquêtes clients avec notre société, les sociétés appartenant à notre groupe ainsi qu’avec des tiers de confiance afin de développer ou proposer des produits et services susceptibles d’intéresser nos clients.

Obligations légales

Nous pouvons accéder à certaines informations relatives à nos clients, les conserver ou les communiquer à des entreprises, organisations, autorités publiques ou personnes extérieures lorsque nous estimons, de bonne foi, que la loi l’exige.

Cela peut notamment inclure la réponse à une assignation, une décision de justice ou toute autre procédure légale ou demande émanant des autorités compétentes.

Nous pouvons également accéder à ces informations, les conserver ou les partager lorsque cela est nécessaire afin de :

faire valoir ou exercer nos droits légaux ;
nous défendre contre toute réclamation ou procédure, y compris une réclamation potentielle liée à l’anonymat d’un nom de domaine ;
enquêter sur des suspicions de fraude ou d’autres activités illégales, les prévenir ou prendre les mesures nécessaires ;
prévenir un risque de décès ou de préjudice physique grave pour toute personne ;
enquêter sur une éventuelle violation de nos Conditions d’utilisation.

Hébergement du site

Notre site est hébergé sur la plateforme Wix.com/USA.

Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet, selon la nature de notre site, de vous proposer et de vendre nos produits et services.

Vos données peuvent être conservées via les systèmes de stockage, bases de données et applications générales de Wix.com.

Ces données sont stockées sur des serveurs sécurisés protégés par un pare-feu.

Les informations que nous recueillons dans le cadre de nos services peuvent être hébergées sur des serveurs situés aux États-Unis, sauf indication contraire, et peuvent être traitées ou accessibles en dehors des pays de l’Espace économique européen par nos soins ou par nos prestataires.

En utilisant nos services, vous consentez à ce que certaines de vos informations et données puissent être transférées en dehors de l’Espace économique européen, conformément aux conditions applicables.

Communications

Nous pouvons être amenés à vous contacter afin :

de vous informer au sujet de votre compte ;
de résoudre un problème relatif à votre compte ;
de régler un différend ;
de percevoir des frais ou sommes dues ;
de recueillir votre avis au moyen d’enquêtes ou de questionnaires ;
de vous communiquer des informations relatives à notre entreprise ;
ou lorsque cela est nécessaire afin d’appliquer notre Accord utilisateur, les lois nationales applicables ou tout autre accord conclu avec vous.

À ces fins, nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, SMS ou courrier postal.

Retrait du consentement et protection de vos données

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

info@artisanbymf.com

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement.

Les modifications et précisions entreront en vigueur dès leur publication sur le site.

En cas de modification substantielle de cette Politique, nous indiquerons sur cette page qu’elle a été mise à jour afin que vous puissiez comprendre quelles informations nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances elles peuvent éventuellement être utilisées ou communiquées.

Si vous souhaitez accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, les corriger, les modifier ou demander leur suppression, vous pouvez nous contacter à :

info@artisanbymf.com